ケアマネジャーの業務範囲とは？仕事の流れや資格取得のルートを解説

ケアマネジャーは、ご利用者さまが介護保険サービスを受けるために必要なケアプランを作成する公的資格職です。正式名称は介護支援専門員であり、居宅介護支援事業所、特別養護老人ホームなどの施設で働きます。

2024年12月12日、厚生労働省の「ケアマネジメントに係る諸課題に関する検討会」（ケアマネジメント検討会）が「中間整理」を公表しました。

「中間整理」では、居宅介護支援事業所で現にケアマネジャーが実施している業務を、厚生労働省が初めて分類しました。具体的には、「法定業務」「保険外サービスとして対応し得る業務」「他機関につなぐべき業務」「対応困難な業務」に仕分けられています。（表参照）

ケアマネジャーの業務範囲外

ケアマネジャーの仕事の流れは、居宅ケアマネジャーと施設ケアマネジャーで異なります。以下は一日の仕事の流れの例です。参考にしてください。

【例】居宅ケアマネジャーの一日の仕事の流れ

• 9：00　出勤・ミーティング
• 10：00　ご利用者さまの自宅を訪問
• 12：00　休憩
• 13：00　事業所との会議
• 14：00　ご利用者さまの自宅を訪問
• 15：00　役所訪問
• 16：00　事務作業
• 18：00　退勤

【例】施設ケアマネジャーの一日の仕事の流れ

• 9：00　出勤・ミーティング
• 10：00　事務作業
• 12：00　休憩
• 13：00　ご利用者さまのところを訪問
• 15：00　事務作業
• 18：00　退勤

居宅ケアマネジャーは、ご利用者さまの自宅を訪問して状況確認や相談対応を行い、その内容をもとにケアプランの調整やサービス事業者・役所との連携を進めます。外出業務が多く、ご利用者さまや関係機関をつなぐ調整役として動くのが特徴です。

施設ケアマネジャーは、施設内でご利用者さまの生活状況を把握しながら、ケアプラン作成や記録整理、多職種との情報共有を行います。事務作業の比重が比較的大きく、施設スタッフと連携しながら継続的な支援体制を整える役割を担います。

ケアマネジャーのやりがい・メリットには以下の3つが挙げられます。

• ・ご利用者さまやご家族から感謝される
• ・キャリアアップにつながる
• ・給料（年収）が上がる

ケアマネジャーはご利用者さまと深く関わる職種です。自身が作成したケアプランで、ご利用者さまの健康状態が良くなっていくのを見守れるのは、ケアマネジャーのやりがいの一つでしょう。

ご利用者さまやご家族と信頼関係を築き、直接感謝を伝えられることもあります。さらには、仕事をとおして社会的な役割を果たすことを実感できるのも、ケアマネジャーの魅力です。

ケアマネジャーとして、介護保険サービスの一連の業務に携われる経験を積むことで、スキルが伸び、キャリアの選択肢が広がるでしょう。

介護職として長く働き続けたいなら、ケアマネジャーは大きな経験になります。

ケアマネジャーは介護職のなかでも給与水準が高い傾向にあります。高齢化や人材不足による社会的な需要もあり、より良い条件の職場への転職が実現しやすいのもうれしいポイントです。

メリットややりがいが多いケアマネジャーの仕事にも、苦労する点があります。

まず挙げられるのが業務量の多さです。ケアプランを作成するには、ヒアリングや定期訪問、自治体や医療機関との調整など、さまざまな業務を行わなければなりません。人員が不足するなか、限られたスケジュールですべての業務をこなすのは大変です。

また、介護に関する法改正や制度のアップデートへの対応が求められる点も、ケアマネジャーの苦労として挙げられます。多忙な業務の合間に、介護制度について知識を習得するのは容易なことではないでしょう。

仕事がご利用者さまの人生に関わるため、責任の重さを負担に感じる方もいます。ただし、責任の重さは大きなやりがいにもつながります。業務の効率化を図りながら、ストレスを溜めないよう工夫して仕事を進めていきましょう。

ケアマネジャーに向いている人の特徴には以下のようなものが挙げられます。

• • コミュニケーション能力が高く、傾聴する力がある
• • スケジュール管理ができる
• • 介護業務の身体的負担を減らしたい
• • 臨機応変に対応できる

ご利用者さま一人ひとりに合ったケアプランを作成するには、高いコミュニケーション能力が必要です。要望を細かく聞き取り、施設との調整を重ねなければ、ご利用者さまに最適な介護環境を提供できません。スケジュール管理が得意で、臨機応変に対応できる方は、ケアマネジャーに向いています。

また、「介護職として働きたいけれど、ご利用者さまを直接介護するのは身体的に難しい」という方にもケアマネジャーは向いています。

ケアマネジャーになるには、まずケアマネジャー試験に合格する必要があります。ここでは、ケアマネジャー試験の受験資格や内容、資格取得までにかかる期間などを解説します。

ケアマネジャー試験の受験には、以下の2つのうちどちらかを満たしていることが必要になります。

• ①保健・医療・福祉にかかる法定資格保有者
• ②相談援助業務の経験が5年以上ある者

①の法定資格は以下のとおりです。

引用：ケアマネジメントについて｜厚生労働省

以上の資格のうちいずれかを保有し、業務の実務経験が通算5年以上、かつ、従事した日数が900日以上必要です。

また、②の相談支援業務には、生活相談員、支援相談員、相談支援専門員、主任相談支援員が含まれます。

受験資格は都道府県によって異なる場合があります。ケアマネジャーの資格取得を目指すなら、あらかじめ受験資格を確認しておきましょう。

最後に、ケアマネジャーに関するよくある質問を3つ紹介します。

介護福祉士は国家資格です。ケアマネジャーがケアプランの作成などの事務作業を主として行うのに対し、介護福祉士は現場で直接ご利用者さまのサポートを行います。

未経験でもケアマネジャーを募集している事業所は多くあります。未経験者募集の求人がないか、インターネットで検索してみましょう。

人気が高い事業所では、就職・転職を希望する方が多く、未経験者より経験者が優遇される傾向があります。ケアマネジャーの在籍数が多く、未経験歓迎の求人を選ぶと、転職・就職を成功させやすいでしょ

日本全国で高齢化が進んでおり、今後もケアマネジャーの需要は高まっていくと予想されています。AI導入によりさまざまな仕事のあり方が見直されていますが、ご利用者さまと密接に関わり、状況に応じて判断する力が必要なケアマネジャーの仕事は、AIには代替できないものです。

また、近年は人材確保のために介護職の基本報酬の引上げが行われています。処遇改善が期待できるケアマネジャーは、これから介護の仕事を始める方にとって魅力的な職業だといえるでしょう。

ケアマネジャーはケアプランの作成や関係機関との連絡調整、相談対応などを通じて、介護現場で重要な役割を果たします。今後もケアマネジャーが活躍する機会は増えていくため、介護職として長く働き続けたいなら、ぜひケアマネジャーの資格取得を目指してみてください。