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ケアマネジャーさんの知恵袋～日々のケアを彩るヒント集～
【Vol.12】日々の生活の負担を軽減する宅配サービス

監修：看護師・主任介護支援専門員
雨師みよ子

2025.3.14

ケアマネジャーさんの知恵袋～日々のケアを彩るヒント集～【Vol.12】日々の生活の負担を軽減する宅配サービス

「年齢を重ねるにつれ、以前は簡単にできていたことが負担に感じるようになった」「病気やケガなどで歩行が困難になった」など、「自宅で安心して暮らしたい」という思いがあっても、高齢者にとって現状からさまざまな困難な状況となります。そんな時に便利なのが「宅配サービス」です。食品や日用品をはじめ、薬、クリーニングなど、日常生活に欠かせないサービスを利用することで、生活の質を向上させるとともに、家族や地域の支援の負担も軽減できます。今回は、さまざまな宅配サービスの特徴や利用方法について、ご紹介いたします。

（1）食品・日用品の宅配サービス
（2）薬の宅配・訪問サービス
（3）クリーニングとその他の宅配サービス
地域とのつながりを生む宅配サービス

（1）食品・日用品の宅配サービス

食品や日用品は、日々の生活に欠かせません。特に、高齢者世帯や独居高齢者で外出や移動が困難な方にとって、お米や飲料水、トイレットペーパーなど、重量のある物や大きな物を購入する際に、必要なものを直接自宅まで届けてくれる宅配サービスは非常に便利です。必要に応じ宅配サービスを利用することで、買い物に行く日々の負担を軽減することができます。

■サービス内容

［1］食品の宅配

地域のスーパーや専門業者が提供するサービスで、新鮮な野菜や肉、魚、乳製品など、家庭で必要な食品を購入できます。また、調理済みのミールキット（下ごしらえした調理キット）や冷凍食品など、品揃えも豊富で、調理の手間を省くことができる商品もあります。

［2］日用品の宅配

トイレットペーパーや洗剤、衛生用品などの日常生活で必要なアイテムを、自宅に配送するサービスです。さらに、定期便を利用することで自動的に商品を届けてもらうこともできるため、買い忘れなどを防ぐこともできます。

■サービスを利用するメリット

●便利さ

近隣に買い物できる店がない、スーパーが遠方にある方や足腰に不安があり、外出が困難な方にとって大きな助けとなるためとても便利です。

■サービスの依頼先

●地元のスーパー

近隣のスーパーで提供されている宅配サービスの内容について、ウェブサイトや電話で情報を確認しましょう。

［3］食事の宅配

高齢者向けの宅配弁当には、噛む力が弱くなった方に向けた柔らかい食感で食べやすいものや、カロリーや塩分を控えたさまざまな制限食、見守りサービスがついている宅配弁当など、種類はさまざまです。ほとんどのサービスが管理栄養士監修の献立のため、総合栄養バランスがとれているものが多く、ご自分の身体の状態に合わせて選ぶことができます。また、新鮮な食材にこだわり、調理済みミールキットの種類などが豊富な食材宅配専門業者などもあります。

■サービスを利用するメリット

●家事負担の軽減や効率アップ

調理済みのミールキットを活用したり、宅配弁当を利用することで、栄養バランスを保ちながら簡単に食事の準備を行うことができます。

●安心感

産地直送など農家から、新鮮な食材を簡単に手に入れることができるため、安心感があります。

■サービスの依頼先

●食材宅配専門業者

全国でサービスを展開している食材宅配専門業者のほか、各地域でサービスを提供している民間事業者に、ウェブサイトや電話でサービスの内容を確認しましょう。

●宅配弁当事業者

さまざまな民間事業者のほか、自治体が主体となって運営している食事サービスもあります。インターネットから「地域名宅食」などで検索して確認してみましょう。

宅配弁当については下記でも詳しくご紹介しています。

［Vol.8］食事と栄養における地域のサポート

●地域包括支援センター

高齢者向けに特化した地域独自の宅配サービスなどを紹介してもらえる場合があります。

（2）薬の宅配・訪問サービス

薬の宅配サービスは、病院受診後の調剤薬局での待ち時間を気にせずに、処方せん薬を自宅に居ながら受け取ることができます。定期的な服薬が必要な方や薬局への移動が難しい方、忙しい方やプライバシーが気になる方などに特におすすめです。

■ご利用の対象者

・通院、来局が困難な方（歩行困難、認知機能の低下等で介助が必要など）
・薬剤師訪問サービスが必要な方（自宅でのお薬の使用や管理に不安があるなど）
・薬剤師訪問サービスが必要であると医師が認め、薬剤師に対して訪問指示があること
・薬剤師訪問サービスのご利用に対し、患者さま（ご家族）の同意があること

＊ご利用料金については、現在利用されている保険やお住まいの状況等により、費用が変わります。

■サービス内容

［1］薬の宅配サービス

薬局が直接自宅まで薬を届けるサービスです。処方箋に基づいた薬の配送が主で、薬が不足する心配がありません。

［2］訪問薬剤師サービス

専門の薬剤師が自宅を訪問し、薬を届けたり服薬指導や薬の管理を行うサービスです。薬の飲み合わせや副作用や体調・生活状況などを確認し、アドバイスも受けることができます。

■サービスを利用するメリット

●時間の節約

薬局への移動の負担がなく、時間を有効的に活用できます。

●安心感

薬剤師が直接訪問することで、服薬状況や健康状態を確認してもらえるため、とても安心感があります。

●感染予防

人との接触による風邪や季節の感染症など、感染予防の観点から病院帰りに混雑した薬局に行くのを避けることができます。

■サービスの依頼先

●地域の薬局

最寄りの薬局に直接問い合わせて、宅配サービスが利用可能かどうか確認してみましょう。

●自治体や福祉課

（3）クリーニングとその他の宅配サービス

衣類や寝具、じゅうたんやカーペットなど、クリーニングの宅配サービスは、重い荷物を運ぶ手間を省くことができ、家事の負担を大幅に軽減することができます。また、家電製品の修理・引き取りや、地域によっては図書館による本の宅配サービスなどがある場合もあります。

インターネットから24時間、簡単にいつでも気軽に申込できるサービスも活用方法としてできます。

■サービス内容

［1］宅配クリーニング

地域のクリーニング店やオンラインサービスを利用し、衣類や寝具を自宅で受け取り・引き渡しする仕組みです。追加のサービスとして、防虫加工や特殊クリーニングも選ぶこともできます。

■サービスを利用するメリット

●便利さ

衣類や大きな布団などをクリーニング店まで運ぶ手間が省けます。また、ネット経由から簡単に申し込むことも可能なので、とても手軽で便利に利用できます。

■サービスの依頼先

●地域のクリーニング店やオンライン業者など

店舗で宅配サービスを行っている場合があるため、直接問い合わせてみましょう。また、全国展開している大手宅配クリーニングサービスなども便利に利用できます。

［2］家電製品の引取・修理サービス

家電製品の修理は、店舗への持ち込みが原則となっていますが、持ち込みが難しい場合、一部の家電量販店では、家電製品の引取・修理サービスを利用できます。預けた修理品は、メーカーへの直行便にてスピード修理を行い、修理後、お客様のもとへ届けてくれます。ただし、修理品の集荷・配達には料金がかかるため、注意が必要です。

［3］本の貸し出し宅配サービス

高齢者や外出が困難な方に対して、自宅にいながら図書館のオススメの本を受け取ることができます。一緒に届く返却キットでのポスト投函によって、簡単に返却することができる民間事業者のサービスをはじめ、事前に利用登録を行った方に対して、予約した図書や資料を着払いでお送りする郵送貸出サービスを行っている図書館もあります。

［4］その他の宅配サービス

そのほか、リサイクル品の集荷サービスや、遠くに外出しなくても食材や日用品などを買うことができる出張型の移動販売車など、さまざまなサポートが利用可能です。

■サービスを利用するメリット

●時間の節約

忙しい方や移動が難しい方にとって、移動の手間もなく、とても効率的な選択肢となります。

■サービスの依頼先

●各専門業者のホームページなど

地域によって対応していないエリアなどもあるため、「地域名　サービス内容」などで事業者やサービスの内容を確認しましょう。

●地域の自治体

特殊な宅配サービス等については、市町村の案内板やホームページ等で情報を確認してみましょう。

＊さまざまなサービス利用にあたっては、手続き方法や利用料金がかかる場合もありますのでしっかり確認しましょう。

地域とのつながりを生む宅配サービス

宅配サービスは、単なる商品やサービスの提供だけに留まらず、地域社会全体を結びつける新しい連携の形を生み出す可能性を持っています。特に、高齢者や移動が困難な方々の生活を支えるだけでなく、地域の高齢者の見守り活動などを通じて、地域コミュニティの絆の強化や地域経済の活性化にもつながる点が注目されています。

■地域を支える「地産地消型サービス」

① 新鮮な食材の宅配

地元農家や小規模事業者が協力し、地域で生産された新鮮な食材を直接住民に届けるサービスです。消費者が健康的で安全な食材を楽しめるだけでなく、生産者のより一層美味しい食材を提供したいという気持ちと、消費者のもっと生産者の方を応援したいという気持ちを育むことで、地元の生産者を支援することにもつながります。

② 地元経済の活性化

地域産業を支える地産地消型の宅配サービスは、地元生産者や企業の安定した収入を得る基盤を作り、循環型経済の構築や地域経済全体を支える役割を果たします。